1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của a7iv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch nạp/rút bằng VND qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mật khẩu ví.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để tối ưu trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng của nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
a7iv chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược và thanh toán.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo tính chính xác và an toàn của mỗi giao dịch.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của bạn.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận.
- Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm theo thói quen sử dụng.
a7iv không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho đối tác thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
a7iv sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản; cookies phân tích để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng; và cookies tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và các cài đặt cá nhân khác.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Cookies phân tích và tùy chọn có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. a7iv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Nhân viên nội bộ chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát định kỳ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
a7iv không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây và dịch vụ bảo mật, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi của nền tảng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ a7iv đều phải cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng cho mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng a7iv:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà a7iv đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hoặc đang có tranh chấp chưa giải quyết.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của a7iv. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
a7iv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách a7iv xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền bảo mật của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – hãy tự tin trải nghiệm
Có câu hỏi về bảo mật hoặc muốn xem lại cài đặt tài khoản? Đội ngũ a7iv sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.